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1、问题[wèn tí]1. 要求回答或解释的题目。

2、2. 需要研究解决的矛盾或障碍3. 关键；重要之点。

3、4. 事故或意外。

4、5. 可能降低满足感或信任度的事物。

5、对工作而言，造成应有状态与现有状态之间存在差距的各种影响因素就叫问题。

6、在KPI绩效目标的指引下，问题都是客观存在的，不会因为岗位作业者没有发现就不存在，但会因为标准要求的提高而变化。

7、管理者的首要任务之一就是要能够及时准确地发现问题，教导员工围绕KPI绩效提升展开提案改善，让小问题在恶化成大问题之前就被发现、找到原因、实施改善，预防再次发生。

8、人要成长、工作要改善都必须要有问题意识，要善于发现问题。

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